企業経営・マーケティング パレートの法則

イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートは、経済活動では、全体の数値の大部分は、一部の者が生み出しているとした。

このパレートの法則から、事象の80％はその事象に関わる要因の20％がもたらすという考え方が生まれた。80対20の法則にしたがえば、企業が利益を最大化するには、売上への貢献度が高い上位20％の顧客の満足度を高めたほうがよいことになる。