GLOSSARY－用語集－

企業経営・マーケティング RFM分析

顧客を分析する手法。

Recency （最新購入日）、Frequency（購買回数）、Monetary （購買額）を数値化して、顧客を判定する。
数値は、最近に購入したほど、購買回数が多いほど、購買額が多いほど高くして、数値が高い客を優良顧客とみなす。

RFM分析をすることで、優良顧客向けのサービスを充実させたり、購買回数が多いのに最近購入していない客向けの
キャンペーンを実施したりできる。

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この記事の監修・筆者

コンサルタント
分才敦史

トヨタ自動車・任天堂・積水ハウス・全労済・ダイキン・大阪市交通局（現大阪メトロ）といった、業界を代表する大手企業のマーケティング戦略、ブランド戦略推進に17年間従事した後、新経営サービスに入社。近年は補助金採択率向上に向けた研究を行うとともに、マーケティングを重視した中小企業の補助金申請支援、商品・サービス開発支援に取り組んでいる。担当した事業再構築補助金　高額案件100％採択の実績を持つ。

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