企業経営・マーケティング ダイレクトマーケテイング

企業が顧客に対して直接アプローチするマーケティング手法。

顧客のメールアドレスに商品紹介のメールを送ったり、購入した顧客に別の商品を推奨したり、企業がSNSを運営して顧客とコミュニケーションを取ったりする。顧客の反応がすぐにわかるので改善しやすく、顧客の企業へのロイヤリティを高めやすい。マス向け広告は認知度を高めるのには有効だが、迷惑広告になっている可能性もある。ダイレクトマーケティングは広く周知することは苦手。