Ⅰ．職種・役職ごとに期待役割を記載した「等級基準書」の浸透
　■人事制度改定時に「等級基準書」を見ただけになっていないか？
　■「等級基準書」において、職種を超えて重要な役割を管理者にブレイクダウン（掘り下げて）検討させて、現場での具体的な活動イメージ付与と動機付けを図る
　■「等級基準書」を活用した多面評価を行い、管理者としての役割遂行上の課題と具体的改善・強化策を検討させる

Ⅱ．「目標管理制度」を活用した部下育成
　■まず管理者自身が的確な目標設定ができているか？
　■半期・１年間の部下目標を設定する前に、中期的視点での育成目標を検討する
　■クリティカル（過去の経験則・悪しき常識に縛られない発想）視点で部下の固定観念・思い込みを外す

Ⅲ．部下育成の要である「評価面談」レベルの向上
　■評価面談の種類（目標設定面談・中間面談・フィードバック面談など）とポイント
　■面談を効果的に進めるためのコーチング基本思想・スキル
　■面談レベルを向上させるための管理者間でのロールプレイング実施

Ⅳ．「人事評価制度」の運用レベルを強化するために
　■管理者が日常的に運用レベルを高めるために心掛けるべきこととは
　■運用レベルを高めるための”キモ”は、管理者と部下との信頼関係