企業経営・マーケティング ネットワーク外部性

ある商品やサービスの顧客が増えるほど、その商品・サービスの質が高まり、顧客の利便性が向上する現象。

例えばインターネット環境は、利用者が少ないうちは使える場所が限られ、価格も高く不便だった。

しかし利用者が増えるとどこででもインターネットが使えるようになり、サービスが充実し、利用料金も安くなる。それが新たな顧客を生むことから、新しい市場では、採算を考えず利用者の獲得に注力する企業が現れる。つまり、ネットワーク外部性が期待できる事業では、大型投資を見込むことができる。