企業経営・マーケティング リレーションシップマーケティング（関係性マーケティング)

既存顧客との関係を深める目的で実施するマーケティング。

売上の80％は上位20％の優良顧客が生み出しているという経験則などから、既存顧客を手厚く遇することは売上高増にダイレクトに貢献する。顧客情報を使って販促を強化したり、SNSでコミュニケーションを取ったりする。新規顧客を増やすより、既存顧客の生涯価値を高めたほうが効率的であるとき、リレーションマーケティングが有効である。