企業経営・マーケティング クロスセル

顧客に複数の商品を買ってもらうようにする企業の取り組み。

Crossselling。クロスセルを達成できると、客単価が高くなり売上高が増える。
企業は関連商品を用意して、顧客に積極的に推奨していく。企業は顧客の理解を深め潜在的な欲求を読み取らなければならない。同じ売上高を目指す場合、新規客を獲得するより、コストがかからないことが多い。顧客に高額な商品を買ってもらう取り組みのことをアップセル（Upselling）という。